Авторский курс Анны Власовой — Управление персоналом на основе стратегии бизнеса

01.
Построение HR-стратегии компании
lock
01.
HR-аналитика
lock
01.
Система рекрутинга в компании
lock
01.
Обучение и развитие персонала
lock
01.
Оценка исполнения
lock
01.
Управление компенсацией
lock
01.
Лидерство и команда
lock

Обучение и развитие персонала

Рассмотрим разницу между обучением персонала и развитием. Разберем процесс внедрения обучающих программ, понятие организационного развития. Подробно рассмотрим адаптацию как часть процесса развития и как проводить оценку эффективности процесса адаптации. Узнаете как внедрять алгоритм процесса обучения в компании и какие существуют лучшие практики в оценке эффективности обучения.

Рассмотрим разницу между обучением персонала и развитием. Разберем процесс внедрения обучающих программ, понятие организационного развития. Подробно рассмотрим адаптацию как часть процесса развития и как проводить оценку эффективности процесса адаптации. Узнаете как внедрять алгоритм процесса обучения в компании и какие существуют лучшие практики в оценке эффективности обучения.
Автор:

star

5.0

18

star

Отзывов нет

Содержание

В чём разница между обучением персонала и развитием

Работая в организации, сотрудник развивается и самое главное это направить процесс развития в то русло, которое выгодно компании. Поэтому необходимо, чтоб человек на постоянной основе получал знания. Получение знаний это самый простой процесс и его условно можно назвать обучением. Роль HRM в этом процессе может быть максимальная при ориентации и адаптации сотрудника. Программа обучения внутри компании должна быть структурирована. Она зависит от разных категорий сотрудников и разных форм обучения.

Процесс развития происходит спонтанно и не зависит от того хотим мы этого или нет. Он связан с впитыванием корпоративной культуры компании, с переносом и восприятием ценностей. Давайте вспомним о модели "Айсберг компетенций". Верхняя часть айсберга — знания, навыки, умения в большей степени относится к процессу обучения. Средняя часть — ценности, восприятие, отношение, стереотипы, личная культура относится к процессу развития, нижняя часть айсберга связана с генетикой, характером, темпераментом, личностными чертами и влиять на это мы не способны.

Айсберг компетенций
Максимальную роль в организации процессов обучения для сотрудников играет HR менеджер. В организации процессов развития — линейный руководитель.

Организационное развитие

В компании каждый день проходят изменения и если мы хотим возглавить эти изменения и направить их в нужное русло, то есть три принципиальных пункта по которым мы можем отличить простые изменения от организационного развития:

  • Если изменения идут "сверху" от Топ-менеджмента и HR
  • Изменения проводятся через обучение, подбор, командное взаимодействие
  • Когда есть активные люди, которые двигают организации на новый уровень — агенты изменений.
Организационные изменения — неизбежны. Если мы хотим, чтоб это было организационное развитие, то со стороны Топ-менеджмента должна проводиться серьезная работа в этом направлении. Необходимо вычислять лояльных, зараженных ценностями сотрудников и создавать с ними коалицию для проведения изменений.
Развитие организационной структуры управления

Модель Дэвида Колба

Эта модель разработана для обучения взрослых людей. По мнению Дэвида Колба процесс обучения — это своеобразная спираль, главные этапы которой составляют накопление личного опыта, его обдумывание и последующее действие, которое является результатом.

Этапы обучения:

  • Прямой конкретный опыт
  • Рефлексия или обдумывание знаний
  • Концептуализация. Обобщение информации и построение модели.
  • Активное экспериментирование. Завершающий этап, в ходе которого знания проверяются на практике

Понимая себя и своего сотрудника через модель, методом тестирования или наблюдения можно подбирать методы коммуникации, постановки целей, обучения.

Практика
arrow_right
Выполните задание

С использованием дополнительных материалов определяем оптимальные методы обучения для себя и своих сотрудников

Дополнительные материалы:

1
Вопросник для определения стиля обучения.
2
Чек-лист "Как выбрать наиболее подходящий метод обучения для сотрудников.
arrow_right
Получите экспертную обратную связь

После выполнения практического задания вам будет доступно участие в консультационной сессии с автором материала, на которой вы сможете получить экспертную обратную связь на ваш кейс.

Стоимость — $30

help

Модель Бенджамина Блума

Для принятия управленческих решений и вынесению суждений необходимо пройти несколько этапов.

Таксономия Блума

При построении программ обучения необходимо понимать, что предоставление знаний сотруднику не даст результата без последующей практики. Каждый уровень пирамиды Блума основывается на предыдущем. Внизу лежит запоминание, а наивысшей точкой когнитивных способностей и целей обучения лежит способность к независимой оценке. Методы для каждого этапа будут разные, так же как и способности, чтоб пройти каждый этап

Пример практического применения модели Блума

Процесс адаптации как часть процесса развития

Адаптация сотрудника это безусловно самый важный этап процесса развития на новом месте. Во время ориентации и адаптации важно распределение ролей. Программа адаптации должна содержать в себе список мероприятий с закрепленным за ним ответственным человеком.

Кто обязательно должен быть включен в процесс адаптации сотрудника

Как оценить эффективность процесса адаптации

Любые вопросы эффективности решаются HR-метриками. Так как ориентация и адаптация относятся к процессу обучения персонала, то можно использовать метрики, которые измеряют исполнение/производительность сотрудника, к примеру в конце испытательного срока, и сравнивать их с метриками сотрудников, которые уже работают. Также можно использовать Модель Дональда Киркпатрика, которая позволяет измерить все процессы обучения.

☝️

Модель Киркпатрика — затратна по времени, но помогает сделать выводы о том, продолжать или прекращать обучающую программу, как улучшить ее в будущем. Она позволяет оценить вклад подразделения обучения в достижение целей и задач компании.

Понятие ментора, наставника, коуча

Давайте посмотрим на эти термины с точки зрения компании, линейных руководителей и HR. Как с помощью этих инструментов мы можем помочь будущим сотрудникам пройти процесс обучения и развития. Эти инструменты лучше и проще переложить на плечи линейных руководителей так как они относятся не к формальному обучению сотрудника, а к его развитию. Если у вас в компании работает профессиональный коуч или вы приглашаете его в компанию для проведения тренингов, то будет лучше если он научит использовать этот инструментарий именно линейных руководителей.

Матрица определения инструмента обучения
  • Увольнение. Этот инструмент применяется для сотрудников, которые отстают и по нижней части айсберга и по верхней. К примеру, была допущена ошибка при найме или действующий сотрудник, который отстает по показателям LI (Learning Indicator) и не готов к новым изменениям и адаптивности. Такому сотруднику можно найти другое место в компании, на котором он будет удовлетворять требования к должности или уволить его.
  • Наставничество. Сотрудники обладают хорошей базой по верхней части пирамиды, но им не хватает знаний и навыков. Это могут быть новички или стажеры. К таким сотрудникам прикрепляется наставник, который помогает овладеть знаниями.
  • Коучинг. Для таких сотрудников, которым хватает знаний и навыков, но в силу личностных характеристик они не дотягивают в нижней части айсберга, применяется инструмент коучинга. Пытаемся придать уверенности сотруднику у которого уже есть база. Наша задача помочь ему стать увереннее. Коучем может быть линейный руководитель.
  • Менторинг. Этот инструмент применяется для тех сотрудников, которые соответствуют компетенциям нижней части айсберга и те, которые прошли этап коучинга. Ментор это человек глобально мыслящий, который может подсказать куда развиваться и как идти по карьерной лестнице.

Алгоритм процесса обучения в компании

Этот процесс универсальный. Его можно применить как в маленькой компании с 10-ю сотрудниками так и крупной. Алгоритм начинается с анализа ситуации и определение целей бизнеса. HRM, для того чтоб построить систему обучения в компании, необходимо общаться с Топ-менеджерами, узнавать стратегию бизнеса и определять вектор программы обучения.

Алгоритм процесса обучения

Лучшие практики в оценке эффективности обучения

Рассмотрим более подробно Модель Дональда Киркпатрика, с помощью которой можно оценить насколько эффективно было проведено обучение.

Модель Дональда Киркпатрика
  • Реакция. Измеряется начальная реакция участников на обучающее событие: интерес, полезность и качество материала, оценка тренера и его навыков, сложность/доступность подачи материала, организация обучения.
  • Научение (Усвоение). Измеряется степень усвоения новых знаний и навыков участниками, а также каким образом они планируют их применять в работе.
  • Поведение. Измеряется каким образом изменилось общее поведение участников и в какой мере участники обучения используют полученные знания и навыки на рабочих местах.
  • Результаты. Измеряется и анализируется в какой степени были достигнуты поставленные цели, а также оказывает ли изменение в поведении участников положительное влияние на организацию в целом.

Что делать, если все сотрудники в компании хотят развиваться?

Если вы работаете в сфере бизнеса, в которой люди, приходящие к вам, постоянно развиваются, необходимо предусмотреть этот факт в стратегии развития бизнеса и HR-стратегии. В таком случае удерживать сотрудников бесмысленно, так как зачастую они перерастают компанию и им нужен новый вызов.

Необходимо помнить, что в тему обучения и развития персонала должны входить такие инструменты как: планирование карьеры, формирование резерва на каждую позицию или планирование приемственности. HR должен быть частью моделирования бизнеса, если в компании ключевой ресурс это персонал.

Практика
arrow_right
Выполните задание

Составляем стратегию обучения сотрудников вашей компании.

arrow_right
Получите экспертную обратную связь

После выполнения практического задания вам будет доступно участие в консультационной сессии с автором материала, на которой вы сможете получить экспертную обратную связь на ваш кейс.

Стоимость — $30

help


Консультационная сессия — это онлайн встреча с автором курса, на которой вы разбираете вашу практическую работу, а также задаете вопросы по пройденному обучающему материалу. Для участия в консультационной сессии вам необходимо изучить обучающие материалы, выполнить практическое задание и оплатить участие в сессии.

Практическое задание

Подробное описание практического задания будет доступно в личном кабинете после записи на консультационную сессию.

schedule
Ближайшая консультационная сессия состоится —
Thursday, June 10, 2021
в
18:00
Дата консультационной сессии будет определена после набора участников
Дата консультационной сессии будет определена после набора участников
Стоимость участия:
$30

Как проходит консультационная сессия

2
Запишитесь на консультационную сессию с автором;
3
Выполните практическое задание в личном кабинете;
4
В выбранную дату встречи присоединяйтесь к групповой встрече с автором в ZOOM и получайте экспертную обратную связь на свой кейс.

Отзывы участников консультационной сессии

Профессионал в своем деле. Очень практичные занятия
Kateryna Lobareva
HR

star

star

star

star

star

Профессионал в своем деле. Очень практичные занятия
Участник мастер-класса:
HR-аналитика
Ноябрь 2020
Отличительной чертой Анны Николаевны является талант донести сложные моменты очень простым языком - наглядно и с примерами. Доступность изложения и практичность инструментов выше всех ожиданий!
Алена Андросова
HRM

star

star

star

star

star

Отличительной чертой Анны Николаевны является талант донести сложные моменты очень простым языком - наглядно и с примерами. Доступность изложения и практичность инструментов выше всех ожиданий!
Участник мастер-класса:
HR-аналитика
Ноябрь 2020
Спасибо большое за такой содержательный мастер-класс. Все отлично структурировано и понятно. А главное, мне оказалось прям очень своевременно)) Первый раз участвовала в он-лайн встрече в формате вопрос-ответ, это прям отдельное удовольствие! Спасибо большое за вашу работу!
Анна Золотарева
HR

star

star

star

star

star

Спасибо большое за такой содержательный мастер-класс. Все отлично структурировано и понятно. А главное, мне оказалось прям очень своевременно)) Первый раз участвовала в он-лайн встрече в формате вопрос-ответ, это прям отдельное удовольствие! Спасибо большое за вашу работу!
Участник мастер-класса:
Построение HR-стратегии компании
Февраль 2021
Как всегда,экспертиза на высшем уровне. Анна Власова дала подробные ответы на все вопросы и даже больше.
Прекрасный формат, который дает возможность получить ответы здесь и сейчас.
Елена Могилевская
НR директор "Укрмилкинвест"

star

star

star

star

star

Как всегда,экспертиза на высшем уровне. Анна Власова дала подробные ответы на все вопросы и даже больше. Прекрасный формат, который дает возможность получить ответы здесь и сейчас.
Участник мастер-класса:
Построение HR-стратегии компании
Февраль 2021
Для меня, как практика, всегда очень интересно и информативно слушать Анну Власову. Рецепты и размышления всегда очень жизненны и в духе времени. Считаю, что мастер-класс "Разработка и реализация HR-стратегии" весьма полезен для HR специалистов, занятых на предприятиях с отечественной формой собственности. Анна очень мягко и корректно предлагает специалисту подумать и определить свою роль в общей стратеги предприятия и свою личную стратегию на текущий момент и на будущее.
Розалия Зискинд
HR

star

star

star

star

star

Для меня, как практика, всегда очень интересно и информативно слушать Анну Власову. Рецепты и размышления всегда очень жизненны и в духе времени. Считаю, что мастер-класс "Разработка и реализация HR-стратегии" весьма полезен для HR специалистов, занятых на предприятиях с отечественной формой собственности. Анна очень мягко и корректно предлагает специалисту подумать и определить свою роль в общей стратеги предприятия и свою личную стратегию на текущий момент и на будущее.
Октябрь 2020
Ощущается профессионализм и огромный опыт, а так же радует умение объяснять доходчиво.
Олександр Сніцаренко
Bionic DrinX

star

star

star

star

star

Ощущается профессионализм и огромный опыт, а так же радует умение объяснять доходчиво.
Участник мастер-класса:
SWOT-анализ
Ноябрь 2020
Полезная информация, которая структурировала все голове и дала возможность посмотреть на простые вещи под Новым углом.
Маричка Герман
HR

star

star

star

star

star

Полезная информация, которая структурировала все голове и дала возможность посмотреть на простые вещи под Новым углом.
Ноябрь 2020
Мені дуже подобається стиль викладання Анни Власової, дякую!
Андрій Кучеренко
HRD

star

star

star

star

star

Мені дуже подобається стиль викладання Анни Власової, дякую!
Участник мастер-класса:
Формирование миссии компании
Октябрь 2020

Зарегистрируйтесь для полного доступа ко всем материалам. Это бесплатно

Уже есть учетная запись
Создать новую учетную запись