Авторский курс Анны Власовой — Стратегическое мышление

01.
Стратегическое vs долгосрочное планирование
lock
01.
Технология разработки стратегии бизнеса
lock
01.
Формирование видения компании
lock
01.
Формирование ценностей компании и их влияние на культуру
lock
01.
Формирование миссии компании
lock
01.
SWOT-анализ
lock
01.
Постановка целей по системе сбалансированных показателей (BSC)
lock
01.
Формирование стратегических идей и проектов
lock
01.
Реализация стратегии бизнеса и роль корпоративной культуры в ней
lock

Постановка целей по системе сбалансированных показателей (BSC)

Если цель нельзя измерять, то ей невозможно управлять. Сбалансированная система показателей – важный инструмент в система стратегического управления и мониторинга. Это инструмент определения целей, их каскадирования и контроля. На мастер-классе вы ознакомитесь с системой сбалансированных показателей в контексте стратегического планирования. От приглашенных спикеров узнаете как эта методология применяется на "живых" кейсах. Выполнив практическое задание, вы сможете применить эту методологию в личной практике. И на менторской-сессии с автором сможете поделиться своими кейсами и найти ответы на интересующие вас вопросы.

Если цель нельзя измерять, то ей невозможно управлять. Сбалансированная система показателей – важный инструмент в система стратегического управления и мониторинга. Это инструмент определения целей, их каскадирования и контроля. На мастер-классе вы ознакомитесь с системой сбалансированных показателей в контексте стратегического планирования. От приглашенных спикеров узнаете как эта методология применяется на "живых" кейсах. Выполнив практическое задание, вы сможете применить эту методологию в личной практике. И на менторской-сессии с автором сможете поделиться своими кейсами и найти ответы на интересующие вас вопросы.
Автор:

star

5.0

18

star

Отзывов нет

Содержание

Пример: дерево целей — рентабельность активов

BSC – система сбалансированных показателей

Цели на конец периода (года)

Финансовые перспективы

Какую ценность компания несет акционерам. Как будут выглядеть в конце периода финансовые результаты; финансовая эффективность.

Рыночные перспективы

Какую ценность компания несет клиентам. Как будут выглядеть в конце периода результаты работы с клиентами; эффективность работы с клиентами; как будет улучшено качество обслуживания клиентов.

Цели развития

Программы организационного развития, признания, роста. Развитие компетенций: знаний, навыков разных категорий сотрудников; ликвидация слабых мест; изменение отношения и отношений подразделений, сотрудников; решение внутренних проблем и конфликтов.

Цели внутренних процессов

Какие процессы надо улучшить для повышения конкурентоспособности компании и удовлетворения клиентов. Внедрение новых внутренних процессов, процедур, стандартов, политик, правил; улучшение качества внутренней работы в подразделениях (в вертикали, бизнесах, функциях).

Примеры целей

Финансовые цели

  • Рыночная стоимость активов
  • Оборачиваемость активов
  • Прибыль валовая, чистая
  • EBIT \ EBITDA
  • EVA
  • Рентабельность клиентов, продаж,
  производства, продуктов
  • Способность генерировать Cash Flow

Рыночные цели

  • Количество клиентов, в том числе новых
  • NPS
  • Доля рынка
  • Привлекательный интерьер и экстерьер мест 
  обслуживания клиентов
  • Лояльность клиентов \ имидж компании
  • Среднее время обслуживания клиента
  • Удовлетворенность клиентов

Цели развития

  • Текучесть персонала (пофакторная)
  • Время в обучении
  • Система стимулирования, ориентированная на 
  цели компании
  • Годовая стоимость обучения
  • Индекс удовлетворенности персонала
  • Доля HR-бюджета в общем бюджете компании
  • Вовлеченность персонала

Цели изменения внутренних процессов

  • Своевременность реагирования на запросы
  • Качество сервиса \ услуг, количество новых услуг
  • Конкурентоспособность продаж
  • Надежность поставщиков
  • Система разработки новых продуктов
  • Процент админ. затрат в общих затратах
  • Производительность

Подходы к постановке целей

  • Стратегической. В перспективе Big Data

  • Маркетинговый — от клиентов к бизнес-процессу
  • Силовой или медитативно-ручной
  • Микс и экспериментирование

Big Data «ПриватБанк» 2018 год

Кейс 1. На 23 тысячи сотрудников в банке - 206 аналитиков и 57 Data Scientists, которые работают с огромными массивами информации: собирают, анализируют, интерпретируют результаты для поиска путей улучшения бизнес-операций и решения текущих проблем и задач, стоящих перед менеджментом. Задание от HRD: «снизить стоимость подбора и адаптации путем сокращения затрат на этапах подбора». Задача для аналитика: «разработать модель, которая позволит находить и выявлять кандидатов, способных пройти интервью по компетенциям с вероятностью не менее 75%». В результате выявленных предикторов и внедрения модели, вероятность возросла почти до 80%.

Кейс 2. HR аналитика дала прогноз о предстоящем декретном отпуске одной из сотрудниц, а в банке около 5 тысяч сотрудниц в декретном отпуске. В соответствующей службе HRM скептически отнеслись к «прогнозу», поскольку данная сотрудница уже родила и находилась в декретном отпуске. Однако, через некоторое время они получили заявление от этой сотрудницы с просьбой продлить декретный отпуск в связи с предстоящим рождением второго ребенка.

Классификации целей

Цели поддержки – которые должны исполняться регулярно через определенные интервалы, например, подготовка отчетов и другая рутинная деятельность. Чаще всего переносятся из одного текущего  плана в другой, если нет кардинальных изменений стратегии

Цели, направленные на решение проблем – которые помогают решению организационных проблем, возникающих во внешней среде и воздействующих на организацию. Чаще всего являются отправными точками при разработке программ

Инновационные цели – которые подталкивают организацию к новым видам деятельности или новым сферам. Чаще всего являются отправными точками при разработке проектов

Аббревиатура SMART

Specific – конкретность. Цели должны быть сформированы максимально конкретно, без использования общих фраз и абстрактных понятий;

Measurable – измеримость. «Все что измеримо – может быть достигнуто», «Нельзя управлять тем, что нельзя измерить»;

Achievable – достижимость. Цели должны быть достижимыми (реальными, которые можно выполнить). Цели должны быть понятными и принятыми исполнителем;

Relevant – релевантность (ориентация на результат). Цели должны быть согласованными со стратегией компании в то же время находиться в зоне влияния исполнителя.

Time-bound – определенность во времени. В формулировке каждой цели должны быть обозначены конкретные термины исполнения. Задача должна мониториться в процессе ее реализации.

Аббревиатура FAST

"Единственный человек, который вёл себя разумно, был мой портной. Он снимал с меня мерки заново всякий раз, когда видел меня, в то время, как все остальные подходили ко мне со старыми мерками, надеясь, что я всё ещё им соответствую" — Бернард Шоу

Терминология и количество целей

- Performance Management System - система управления исполнением
- Performance Appraisal – оценка исполнения

Метрики:

  • BSC –Balanced Score Card – KPIs компании
  • OKRs – Objective Key Results – ключевые цели деятельности компании
  • OLA – Operations Level Agreement - в бизнес-процессе
  • SLA – Service Level Agreement - в сервисе внутреннем
  • SLA – Service Legal Agreement – в IT сфере
  • KPIs - Key Performance Indicators
      - КПЭ (эффективности)
      - КПР (работы, результативности)
      - КПДиР (достижений и развития)
      - КПД (деятельности) и др. варианты перевода

Заключение

Не следует концентрироваться в стратегии только на финансовых показателях деятельности компании

Каждая цель в BSC должна быть закреплена за конкретным топ-менеджером

Любое подразделение, проект, функция в компании должны иметь свою BSC, вытекающую из целей компании. Каждый менеджер компании должен уметь ставить цели по методологиям SMART и FAST

В стратегическом планировании – цели – это ориентиры и инструменты для контроля реализации стратегии. Но важнее – действия, по достижению целей. Задача менеджеров всех сфер и уровней менеджмента – научиться генерировать идеи по достижению целей и учить и помогать сотрудникам их реализовывать

Практика

Проверьте цели компании на сбалансированность и соответствие SMART и FAST. Сделайте выводы.

Попробуйте продолжить задание из урока 6 и определите в контексте личного видения (мечты), ценностей (жизненных принципов), миссии и SWOT анализа построить свои цели на ближайший период в соответствии с предложенными методологиями.

Консультационная сессия — это онлайн встреча с автором курса, на которой вы разбираете вашу практическую работу, а также задаете вопросы по пройденному обучающему материалу. Для участия в консультационной сессии вам необходимо изучить обучающие материалы, выполнить практическое задание и оплатить участие в сессии.

Практическое задание

Подробное описание практического задания будет доступно в личном кабинете после записи на консультационную сессию.

schedule
Ближайшая консультационная сессия состоится —
Thursday, June 10, 2021
в
18:00
Дата консультационной сессии будет определена после набора участников
Дата консультационной сессии будет определена после набора участников
Стоимость участия:
$30

Как проходит консультационная сессия

2
Запишитесь на консультационную сессию с автором;
3
Выполните практическое задание в личном кабинете;
4
В выбранную дату встречи присоединяйтесь к групповой встрече с автором в ZOOM и получайте экспертную обратную связь на свой кейс.

Отзывы участников консультационной сессии

Профессионал в своем деле. Очень практичные занятия
Kateryna Lobareva
HR

star

star

star

star

star

Профессионал в своем деле. Очень практичные занятия
Участник мастер-класса:
HR-аналитика
Ноябрь 2020
Отличительной чертой Анны Николаевны является талант донести сложные моменты очень простым языком - наглядно и с примерами. Доступность изложения и практичность инструментов выше всех ожиданий!
Алена Андросова
HRM

star

star

star

star

star

Отличительной чертой Анны Николаевны является талант донести сложные моменты очень простым языком - наглядно и с примерами. Доступность изложения и практичность инструментов выше всех ожиданий!
Участник мастер-класса:
HR-аналитика
Ноябрь 2020
Спасибо большое за такой содержательный мастер-класс. Все отлично структурировано и понятно. А главное, мне оказалось прям очень своевременно)) Первый раз участвовала в он-лайн встрече в формате вопрос-ответ, это прям отдельное удовольствие! Спасибо большое за вашу работу!
Анна Золотарева
HR

star

star

star

star

star

Спасибо большое за такой содержательный мастер-класс. Все отлично структурировано и понятно. А главное, мне оказалось прям очень своевременно)) Первый раз участвовала в он-лайн встрече в формате вопрос-ответ, это прям отдельное удовольствие! Спасибо большое за вашу работу!
Участник мастер-класса:
Построение HR-стратегии компании
Февраль 2021
Как всегда,экспертиза на высшем уровне. Анна Власова дала подробные ответы на все вопросы и даже больше.
Прекрасный формат, который дает возможность получить ответы здесь и сейчас.
Елена Могилевская
НR директор "Укрмилкинвест"

star

star

star

star

star

Как всегда,экспертиза на высшем уровне. Анна Власова дала подробные ответы на все вопросы и даже больше. Прекрасный формат, который дает возможность получить ответы здесь и сейчас.
Участник мастер-класса:
Построение HR-стратегии компании
Февраль 2021
Для меня, как практика, всегда очень интересно и информативно слушать Анну Власову. Рецепты и размышления всегда очень жизненны и в духе времени. Считаю, что мастер-класс "Разработка и реализация HR-стратегии" весьма полезен для HR специалистов, занятых на предприятиях с отечественной формой собственности. Анна очень мягко и корректно предлагает специалисту подумать и определить свою роль в общей стратеги предприятия и свою личную стратегию на текущий момент и на будущее.
Розалия Зискинд
HR

star

star

star

star

star

Для меня, как практика, всегда очень интересно и информативно слушать Анну Власову. Рецепты и размышления всегда очень жизненны и в духе времени. Считаю, что мастер-класс "Разработка и реализация HR-стратегии" весьма полезен для HR специалистов, занятых на предприятиях с отечественной формой собственности. Анна очень мягко и корректно предлагает специалисту подумать и определить свою роль в общей стратеги предприятия и свою личную стратегию на текущий момент и на будущее.
Октябрь 2020
Ощущается профессионализм и огромный опыт, а так же радует умение объяснять доходчиво.
Олександр Сніцаренко
Bionic DrinX

star

star

star

star

star

Ощущается профессионализм и огромный опыт, а так же радует умение объяснять доходчиво.
Участник мастер-класса:
SWOT-анализ
Ноябрь 2020
Полезная информация, которая структурировала все голове и дала возможность посмотреть на простые вещи под Новым углом.
Маричка Герман
HR

star

star

star

star

star

Полезная информация, которая структурировала все голове и дала возможность посмотреть на простые вещи под Новым углом.
Ноябрь 2020
Мені дуже подобається стиль викладання Анни Власової, дякую!
Андрій Кучеренко
HRD

star

star

star

star

star

Мені дуже подобається стиль викладання Анни Власової, дякую!
Участник мастер-класса:
Формирование миссии компании
Октябрь 2020

Зарегистрируйтесь для полного доступа ко всем материалам. Это бесплатно

Уже есть учетная запись
Создать новую учетную запись